Société
DIRECTION NXO
Pays, Ville
FRANCE, Toulouse
Date de publication
31/03/2026
Type de contrat
CDI
Référence
NXOFRANCE-2026-533
Partagez cette offre
À propos de nous
NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.Notre offre
Le Responsable Opérationnel de Compte (ROC) assure la prise en charge complète des clients qui lui sont confiés, du lancement du projet jusqu'à son exploitation. Il apporte en avant-vente ses compétences méthodologiques, son expertise des process et son analyse des risques puis assure la responsabilité de l'ensemble des événements survenant durant le déploiement du projet. Enfin, en phase de support et d'exploitation, il est garant du respect des engagements contractuels et de qualité de service auprès des clients.
Vous serez rattaché au manager service de la région Grand Ouest, vos missions principales seront :
- Accompagner les avant-ventes sur la programmation des projets (BUILD-RUN) et leur roadmap, en apportant expertise et méthodologie pour sécuriser les risques, évaluer les impacts financiers et contribuer au cycle avant-vente
- Assurer le rôle d'interlocuteur unique du client sur les aspects services
- Être le garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service et de planning, le budget prévu et coordonner tous les intervenants
- Mettre en place des livrables d'exploitation et s'assurer que les services sont rendus dans les délais impartis
- Développer les plans d'actions nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité financière
- Animer des réunions d'exploitation et saisir les opportunités de ventes additionnelles « contrats » ou « projet »
- Gérer la facturation de son portefeuille
Vous
Vous avez idéalement de bonnes connaissances des environnements réseaux, télécom et cybersécurité. Un niveau d'anglais opérationnel serait apprécié.
Vous avez une capacité à intervenir sur des activités BUILD et RUN, tout en ayant une vision globale sur le pilotage de contrats et la réponse à des offres, afin de garantir la mise en place et l'exploitation efficaces des infrastructures et services.
Vous êtes autonome, rigoureux, savez travailler en équipe, savez anticiper et gérer les situations de crise.
Vous disposez aussi de bonnes compétences rédactionnelles, avez le sens du service et êtes reconnu pour vos qualités humaines. Vous savez négocier efficacement avec des interlocuteurs variés.